プライバシーポリシー

最終更新日：2025年5月15日

はじめに

Lumos Arc System（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当サービスがどのような情報を収集し、どのように使用・保護するかをご説明するものです。

本サービスをご利用いただく場合、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。

収集する情報

お問い合わせフォームからの情報

–お名前
–メールアドレス
–お問い合わせ内容

自動的に収集される情報

–アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別、参照元URL）
–Cookie を通じた利用状況データ（同意いただいた場合のみ）
–ページ閲覧履歴・滞在時間（分析 Cookie を許可した場合）

情報の使用目的

–お問い合わせへの対応および返答
–サービスの品質向上と改善
–ウェブサイトの利用状況の分析
–法令上の義務への対応

第三者への提供：法令に基づく場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供、販売、または貸与することはありません。分析ツールや広告ネットワークとの連携については、Cookie ポリシーをご参照ください。

情報の保護

–SSL/TLS による通信の暗号化
–アクセス制御による不正アクセスの防止
–必要最小限の期間のみデータを保持
–万が一の漏洩発生時には速やかにご連絡いたします

お問い合わせ対応に関する記録は、対応完了後2年間保持した後、安全に削除されます。

お客様の権利

–アクセス権：当サービスが保有するお客様の個人データの開示を求める権利
–訂正権：不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利
–消去権：個人データの削除を求める権利（いわゆる「忘れられる権利」）
–ポータビリティ権：個人データを構造化された形式で受け取る権利
–異議申立権：特定の目的に基づくデータ処理に異議を申し立てる権利

お客様の権利行使・オプトアウト

本サイトのご利用にあたり、個人情報の提供は必須ではありません。個人データの共有を希望されない場合は以下の方法をご利用ください。

–お問い合わせフォームや、データを送信する機能のご利用をお控えください。
–ブラウザの設定から Cookie を無効にしてください（詳細はCookieポリシーをご参照ください）。
–過去にご提供いただいた個人データの削除については、お問い合わせページからご連絡ください。

お客様のプライバシーに関するご選択を尊重し、ご要望には速やかに対応いたします。

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

Lumos Arc System（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、関連する政令・指針、ならびに本ポリシーに従い、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が運営する本ウェブサイトおよび当社が提供するサービスを通じて取得する個人情報の取り扱いに適用されます。

1. 取得する個人情報の項目

当社は、お問い合わせ・サービスお申込み・カスタマーサポートのため、以下の情報を取得します。お名前、ご連絡先（メールアドレス、電話番号）、ご所属（法人名・部署名・役職）、ご相談内容、ウェブサイトご利用に関するアクセスログ（IPアドレス、リファラー、ユーザーエージェント等）、お支払い情報（決済処理は外部の決済事業者を介して行います）。

2. 利用目的

取得した個人情報は、（1）サービスの提供、契約の履行および対価のご請求、（2）お問い合わせへの回答、（3）サービス改善・新サービス開発の検討、（4）法令・契約に基づく義務の履行、（5）当社からの重要なお知らせの送付、（6）統計データの作成（個人を識別できない形式に加工したもの）、（7）不正利用の防止および本サービスの安全性確保、の目的に限り利用いたします。

3. 第三者への提供

当社は、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者へ提供することは致しません。ただし、（a）法令に基づく場合、（b）人の生命・身体・財産の保護のために必要であって本人の同意取得が困難な場合、（c）国の機関等の協力に応じる必要がある場合、（d）合併・事業承継により事業を譲渡する場合（承継先における利用目的は本ポリシーの範囲内に限られます）、についてはこの限りではありません。

4. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。委託契約には機密保持・再委託の制限・委託期間終了時の返却または廃棄等を明記し、定期的な遵守状況の確認を実施します。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じています。具体的には、社内規程の整備、定期的な従業者教育、執務エリアへの入退室管理、業務端末・記録媒体の管理、アクセス権限の限定、通信時の暗号化、不審アクセスの監視、外部攻撃対策のためのソフトウェア更新等を実施しています。

6. ご本人の権利

お客様は、当社の保有する個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。請求方法、本人確認方法、手数料および回答期限については、下記窓口へお問い合わせください。法令の定めるところに従って、合理的な期間内にご対応いたします。

7. クッキー・アクセス解析

当社の本ウェブサイトでは、ユーザー体験の向上、利用状況の把握、サイト運営の最適化のため、クッキー（Cookie）および類似の技術を使用する場合があります。クッキーは、お客様のブラウザ設定により受け入れを拒否することが可能です。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。

8. 国際移転

当社のサービス提供にあたり、業務委託先または提携先が日本国外に所在する場合があります。その場合、個人情報の越境移転が発生する可能性がありますが、移転先における取り扱いについても、本ポリシーおよび国内法令に準拠した安全管理を確保するよう努めます。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は以下の窓口で承ります。
事業者名：Lumos Arc System
所在地：〒849-0921 佐賀県佐賀市高木瀬西6丁目1-3
電話：+81 952-30-3202
※受付時間は平日10:00〜18:00（祝祭日・年末年始を除く）。お電話が混雑している場合は、改めて折り返しご連絡を差し上げます。

10. 本ポリシーの改定

当社は、関連法令の改正、社会情勢の変化、技術環境の進展、当社サービスの拡充等に応じて、本ポリシーを随時改定する場合があります。改定後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとし、お客様は最新版をご確認のうえご利用ください。重要な変更を行う際には、可能な限り合理的な方法で事前にお知らせいたします。

最終更新日：2026年5月22日